Jyväskylän Energia ja Elenia sopivat yhteistyöstä asiakaspalvelussa: Uusi avaus energia-alan palvelukehityksessä

Jyväskylän Energia on solminut sopimuksen asiakaspalvelutoimintojen siirrosta Elenia Palvelut Oy:lle. Yhteistyöhön sisältyy Jyväskylän Energia -konsernin sähkönmyynnin, sähkönsiirron, kaukolämmön ja vesihuollon yleinen asiakaspalvelu. Monikanavainen asiakaspalvelukokonaisuus kattaa asiakkaiden puhelin-, sähköposti- ja chat-palvelut sekä nykyiset internet-palvelu- ja palautekanavat. Jyväskylän Energia hoitaa jatkossa edelleen sähkön, lämmön ja veden asiakkaiden teknisen palvelun ja laskutuksen. Muutos ei vaikuta Jyväskylän Energia -yhtiöiden…

Continue reading